旺铺助手是中国电信集团为中小型企业推出软件，有PC端和手机客户端。为用户提供客户资料管理、消费管理、短信群发、多号码数据共享、话务管理、点击拨号、统计查询等等多种功能，致力于提升中小型企业的营销与管理能力，提高市场竞争力，适用于各种中小型企业、服务业与零售店等。

旺铺助手官方版使用界面

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软件简介

      旺铺助手是中国电信集团面向中小企业用户推广的重点应用，通过PC客户端和手机客户端，融合移动、固话和宽带业务能力，为中小型企业用户提供客户资料管理、消费管理、话务管理、来电弹屏、点击拨号、挂机短信、短信群发、多号码数据共享、统计查询等功能的应用服务。

      旺铺助手适用于零售店铺、专业市场、物流服务、家政服务、餐馆订餐、房产中介、汽车服务、物业管理、花店订花、航空售票、酒店预订、企业售后、媒体热线等各类注重客户服务、客户营销的中小聚类用户。

      

功能介绍

      客户全面管理，服务贴心周到!

      您对客户的管理还停留在原始模式?是不是很多客户在不经意中慢慢流失?交给旺铺助手吧，您的客户管理会变得更轻松、更周到!

      通话轻松管理，商机全面掌握!

      生意太好?忙不过来?电话占线或无人接听怎么办?旺铺助手，让您电话24小时全天候一个不漏，呼入呼出历史全记录，无限商机自在掌握。

      挂机发送短信，宣传及时准确!

      支持向手机来电客户自动发送预设的短信内容。实现手机用户拨打商家电话后，即可收到公司自定义的新品介绍、促销活动、商家信息等宣传内容，让您的服务更周到、宣传更到位!

      一键点击拨号，快速联系客户!

      用户直接在软件界面拨打客户电话，一键搞定，不再麻烦，不再出错，帮您塑造专业的企业服务形象。

      消费快速管理，熟知客户贡献!

      如何衡量价值客户和价值产品?旺铺助手全帮您!可通过来电弹屏、联系人管理、联系历史等多种方式创建消费记录，便捷的产品和消费信息的录入、查询、维护，让您的营销更具方向!

      云平台+多屏融合，业务随心查看!

      使用云平台，支持旺铺助手的三端(PC端、手机客户端、Web应用)数据随时同步共享，让企业老板随时随地打理生意，经营情况尽在掌握!

      电信级IT系统，数据安全保密!

      采用中国电信专业机房和高可用性的双机热备与冗余数据系统，最大限度保 障您的数据安全!同时采用先进的企业数据独立存储技术和数据导出的老板号码验证方案，确保您的数据隐私!

      

使用说明

      旺铺助手PC客户端的用户名密码是什么?

      用户名为带有区号的固话号码，初始密码为开户短信中的随机内容，如未收到请拨打客服电话4008185277重设密码，用户第一次登陆客户端时，要对登录密码进行修改，并设定老板手机号码以便进行密码重置。

      如果来电号码在旺铺助手联系人未作登记(新客户)，弹屏页面中会显示主叫号码，供用户录入客户资料和进行消费处理、记录通话信息等操作。若来电号码在号百有注册信息，可以显示来电号码在号百信息数据库中已有的信息。

      1.根据通话内容录入客户姓名。

      2.根据通话内容录入客户地址。

      3.根据通话内容选择是否进行“新增消费”、“待办事项”操作。

      4.根据通话内容录入通话便笺。

      5.本次通话生成的通话记录。

      超级来显客户来电

      如果来电号码在旺铺助手联系人未作登记(新客户)，弹屏页面中会显示主叫号码，供用户录入客户资料和进行消费处理、记录通话信息等操作。若来电号码在号百有注册信息，可以显示来电号码在号百信息数据库中已有的信息。

      1.根据超级来显内容录入客户姓名。

      2.超级来显自动显示客户单位、地址等信息。

      3.根据通话内容选择是否进行“新增消费”、“待办事项”操作。

      4.根据通话内容录入通话便笺。

      5.本次通话生成的通话记录。

      

更新日志

      对部分功能进行了优化。