环球网校电脑版是一款值得信赖的网络在线学习平台软件，环球网校电脑版不仅可以帮助用户学习课程，而且也可以帮助用户规划考证以及培训。环球网校电脑版能够随时随地的帮助用户学习，非常的便捷实用。

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常见问题

      一、安装与启动问题

      客户端安装失败

      原因：系统不兼容(如32位Win系统)、杀毒软件拦截、安装路径错误或文件损坏。

      解决：

      使用Win7/Win10/Win11 64位系统;

      关闭360安全卫士等防护软件，使用默认路径安装;

      重新下载安装包或检查网络连接。

      启动后界面白屏或卡在登录页

      原因：网络异常或防火墙限制。

      解决：退出杀毒软件，检查网络状态，以管理员权限运行程序。

      二、登录与账号问题

      账号正在使用/密码错误

      原因：账号被他人占用或密码遗忘。

      解决：

      联系借用账号的同学退课，或修改密码;

      携带有效证件至网络中心重置密码。

      登录提示“检测到可疑进程”

      原因：远程控制软件(如向日葵、TeamViewer)未关闭。

      解决：

      Windows系统：卸载远程软件并重启;

      Mac系统：取消共享设置并卸载相关程序。

      三、课件播放问题

      课件显示红色X或无法缓冲

      原因：浏览器安全级别过高、播放器冲突或防火墙拦截。

      解决：

      将IE安全级别设为“中”，启用加载项;

      退出瑞星/江民等杀毒软件，重新登录。

      录播课程无法观看

      原因：课程未更新完毕或缓存异常。

      解决：

      关注课程更新通知，等待更新完成;

      清除浏览器缓存并重新登录。

      四、考试系统故障

      考试中闪退、黑屏或白屏

      原因：后台程序干扰、网络波动或人为操作(如截屏)。

      解决：

      关闭所有无关软件，断开VPN/代理;

      网络中断时点击“重试”，若无法恢复需重新登录。

      设备检测失败(摄像头/麦克风)

      原因：硬件未连接、权限禁用或驱动异常。

      解决：

      检查摄像头物理连接，更新驱动;

      在系统设置中开启摄像头权限。

      五、网络与连接问题

      本地连接受限或IP错误

      原因：网线破损、交换机故障或IP未自动获取。

      解决：

      重启小交换机，使用替换法排查网线/交换机;

      确保IP地址通过DHCP自动分配。

      账号跨区域使用限制

      原因：公共区账号在宿舍区登录。

      解决：确认账号类型，联系网络中心解除绑定。

      六、其他实用建议

      缓存课程离线学习：在客户端内下载课程至默认路径(如

      Plaintext

      复制

      HQEducation/download

      )，支持加密格式播放。

      考试前调试：提前测试摄像头、麦克风及网络稳定性，避免考试当天突发问题。

      客服支持：若问题未解决，可拨打网络中心电话或访问官网帮助中心。

功能特点

      轻松安装 一键升级

      加密方式升级，无需再导入机器码，即可使用。

      离线课程 一网打尽

      账号内的课程下载到本地，随时随地，想看就看。

      提示：此版本播放器仅支持新版学习中心的录播课程。

软件特色

      丰富的课程选择

      工程、财会、经贸、医卫、外语、学历、职业资格、公务员全部八大类课程完整呈现

      先试听后购买

      支持课程在线试听，先试听后购买，更有针对性的选择课程

      完整的选课购买流程

      使用支付宝手机支付，随时选课随时付款

      课程可以离线学

      提供视频+讲义下载，没有网络也没关系，不登录也可以学习离线课件

课程类别

      建筑工程类

      一级建造师 二级建造师 造价工程师 监理工程师 咨询工程师 房地产估价师 安全工程师 一级建筑师 二级建筑师 土地估价师 城市规划师 结构工程师 岩土工程师 电气工程师环保工程师 化工工程师 给排水工程师 招标师考试 造价员考试 物业管理师 设备监理师 公路监理师 房地产经纪人 公路造价师 暖通工程师 投资项目管理师 环境影响评价师土地登记代理人

      财会经济类

      经济师 会计证 初级会计职称 中级会计职称 注册会计师 审计师 统计师 统计从业资格 报检水平测试 报关水平测试 证券从业资格 银行从业资格 期货从业资格 金融理财师(AFP) 证券期货营销 美国注册管理会计师(CMA) 会计实训

      医药卫生类

      执业药师 执业护士 卫生职称 ( 护理 药学 中药学 检验 主治 ) 临床执业 助理医师 中西医结合执业 助理医师 中医执业 助理医师

      外语培训类

      职称英语 英语三级 职称日语 翻译资格 商务英语 公共英语 自考英语 新概念 英语四六级 雅思 托福 GRE SAT 旅游英语 实用英语 日语等级 多语种：韩语|德语|法语|俄语|西班牙语

      职业资格类

      人力资源管理师 心理咨询师 企业培训师 物流师 注册人力资源管理师 企业管理咨询师 公共营养师 秘书资格 教师资格 职称计算机 理财规划师

      学历教育类

      高自考 网教学历 GCT MBA (工商硕士) MEM (工程硕士) MPA (公共硕士) MPAcc (会计硕士) MAud (审计硕士) MTA (旅游硕士) 考研公共课 考研专业课 法律硕士 经济类专硕互联网营销专业硕士 联考英语 工商管理 法律 会计 公共管理

      公务考试类

      国家公务员 地方公务员 社会工作者 农信社考试 教师招聘

亮点优势

      丰富的课程资源

      灵活的学习方式

      优质的客户服务

      完善的培训服务

      高效的学习平台

      雄厚的师资力量

      齐备的图书资料

安装教程

      1、2234下载直接提供环球网校客户端下载，双击软件安装包启动安装向导程序;

      2、如图所示，勾选“我已阅读了 使用协议”并点击安装，注：点击安装目录可以修改软件安装程序所保存的位置信息，课件目录可修改环球网校客户端下载的课件的存储位置;

      3、向导运行结束后，点击“完成”即可。

常见问题

      1、如何注册?

      步骤一：下载并安装环球网校客户端，点击启动界面的“注册”选项;

      步骤二：按照注册要求填写手机号码、登录密码、验证码、短信验证，点击立即注册，用户名自动分配为hq_XXXXXX，且不可更改。

      2、录播课程需要用户凭据?

      清除浏览器缓存，重新登录即可。

      3、录播课程点击无法看课，显示课程正在更新当中?

      此为课程还未更新完毕的提示，请关注课堂通知的更新时间，按照更新时间学习。

更新日志

      1、发现模块支持视频内容观看;

      2、评论功能优化，支持相互评论点赞;

      3、增加评论互动消息提醒通知

      4、推荐列表可快捷关注作者

      5、视频播放器交互体验优化