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基本简介

      EasyLiao智能在线客服系统官方版具备访客轨迹识别、消息预知、只能自动线索抓取、常用语、实时访客监控、客服监控、对话监控等功能

      同时全面的数据分析系统及管理配置后台满足使用者与管理者的多项需求

功能特色

      全渠道流量接入

      一站式整合Web、CC、Wep、APP、微信、微博、邮件、短信。

      先进的底层构架

      模块组件化好搭建和开发，可扩展性和可塑性极强，能够迅速迭代出垂直版本

      全流程系统数据打通

      支持售前数据打通，线索跟进控制，售后客户管理;支持对接业务、订单、CRM等，实现 360度全景工作台。

      全维度数据分析与统计

      流量、名片、接入对话，接待客服等数据分析，跨渠道整合用户每个触点的行为轨迹，交互记录，沉淀数据资产。

      灵活部署

      支撑公有云、私有云、本地部署三种模式，适配企业不同发展阶段的部署要求。

      开放共享

      API化设计，开放全业务API接口，自定义UI，报表，支持私有化定制开发。

      安全可靠

      三层架构部署、c语言客户端、DDOS攻击防护，防篡改风险监测，数据主从热备。

      智能应用

      智能识别、智能分配、智能切换、智能输入、消息预知、提高服务效率。