登陆问题

      无此用户名：检查用户名输入是否有误，若输入错误，更正即可。若无误，咨询开户的期货公司查询用户名是否正确。

      登录口令非法：登录密码错误，检查密码输入是否正确，密码字母输入区分大小写。

      账号在线数已满：该用户名允许多人同时在线，当已达到允许人数限额时再登录会提示此错误信息;或非法退出系统后需等待2-3分钟重新登录，若仍有问题需期货公司放宽用户名的最大在线人数。

      无法连接到服务器：可能超出服务器上允许登录的最大人数限制，需联系期货公司放宽服务器的在线人数。

      网络与连接问题

      网络连接超时：网络断开或网速过慢，检查并改善网络带宽;检查端口13152(TCP/IP协议)是否被限制。

      连接服务器失败：检查并开通网络端口13153(TCP/IP协议)，若端口连接失败，需在防火墙中添加该端口。

      数据与显示问题

      市场信息下载失败：客户端到行情服务器之间的网络问题，常见于特定地区网络传输不佳。

      只显示代码不显示数据：原因可能包括无查看权限、服务器转码程序未启动或数据中心未开放数据转码行情权限，需期货公司处理。

      初始化失败或黑屏：可能是客户端所用计算机的用户名对C盘无创建目录权限，需修改保存路径或增加对C盘的创建、写入权限。

      交易操作问题

      快速平仓与撤单：双击持仓列表中的合约进行平仓，或在当日委托栏中双击已成交的开仓进行撤单，下单前可修改报价方式、价格及数量。

      改单：选定撤销列表中的某笔委托，右键点击“改单”，先行撤单后修改再下单。

      止损止盈：选中持仓栏中的持仓，右键点击“止损止盈”，在参数设置中修改触发条件。