千牛工作台是一个常用的淘宝店铺管理、货源管理、营销管理工具。千牛工作台可以直达阿里供销平台和1688采购批发平台进行采购;营销中心集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统;“其它”则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口。
更新日志
1、更多客户信息展示:展现客户好评率、历史成交和优惠券,方便营销
2、旺旺窗口直接搜索店内商品,热销商品搭配套餐及时推荐
3、更多订单信息展示:订单状态一目了然,便捷操作
4、性能优化更稳定
5、插件中心功能丰富,处理订单,查看店铺数据等
软件特色
1.语音消息自动转成文字
客服收到买家的语音消息自动转成文字显示,客服接听语音消息更方便,该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持
2.标星多种颜色、快捷区分客户
标星新增多种颜色分类,支持多种标星方式,帮助区分重要客户
3.发送客服转接原因、接收客服一目了然
客服转接支持发送原因,接收客服无须重复询问买家咨询原因,接待效率大大提升
4.店铺基础运营数据实时查看
首页数据面板支持订单、评价、商品、流量,访客,成交等数据配置,想看哪个就看哪个
5.工作台搜索地址栏
支持常用网址、插件的搜索,以及淘系网址直接输入开启
功能介绍
1.上千牛、数据助力决策经营
提供店铺全面的数据面板,实时更新店铺交易走势,店铺运营一目了然
2.上千牛、商业资讯一手掌握
提供丰富权威的电商知识,及时同步阿里动态和行业资讯,帮助商家更快掌握行业动态,获取商业经验
3.上千牛、服务外包更省心
提供装修,摄影,客服、运营推广等网店运营的全方位服务,店铺运营更轻,更快,更高效
4.上千牛、货源采购一站搞定
海量源头好货,原图原厂,一键铺淘宝,48小时发货,优选品牌正品,专属优惠价,增票保障更放
5.上千牛、金融服务更便捷
贷款0抵押,最快3秒到账;一键理财,货款变收益,随存随取,全程在线操作更方便。
6.上千牛、重要消息马上达
不在电脑旁(出差/会议/旅行/长假等),依然可接单,便捷的聊天及消息提醒,不再错过任何商机
FAQ
Q:插件如何添加,立即授权是否要费用?
A:免费,您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上,方便您查阅。
Q:升级后数据是否会同步?
A:会的,2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移,包括聊天记录,联系人,图片表情等。
Q:阿里旺旺更新千牛后,每天重发怎么弄?
A:您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”,选择“供应产品”-“销售中的产品“,全选您之前发布的所有产品信息,点击重发即可。
Q:提示防火墙/代理问题?
A:1、个人防火墙拦截:如无法解除拦截或防火墙已过期,可考虑退出防火墙再登录千牛。迈克菲防火墙过期后,可在控制面板中卸载。
2、电脑设置了代理服务器。如果您的电脑是通过代理服务器上网的,那千牛也是需要设置的哦。温馨提示:如果不清楚自己电脑上的代理设置,教您一个方法:打开IE浏览器的“Internet选项”-“连接”-“局域网设置”-“代理服务器”中就可以查看到本机的代理设置情况了。
安装步骤
1、双击打开.exe的文件,用户可以直接选择快速安装
2、用户也可以选择自定义安装
3、点击后选择合适的安装位置以及消息图片存储位置,然后点击安装
4、稍等片刻后安装完成即可使用
使用技巧
查看千牛插件:
1、左下角:点击“我的应用”,可以看到全部插件,根据自己优先级可编辑、排序插件的位置;近期使用的插件会默认展示在左侧。
2、右上方:您还可以通过工作台上面“搜索更多插件”直接查找。
取消插件:
更新日志
【工具/服务优化】
1)客服数据:新增客服考核指标及明细数据看板能力;
2)配送范围查询:新增配送范围查询工具,快速查询消费者地址是否受疫情影响;
3)提供多品邀请下单功能,支持客服同时选择多件商品发送消费者加购;
4)屏蔽不雅用语:客服接待消费者过程中,自动识别并屏蔽不雅用语;