常见问题

      一、初始化异常问题

      提示「初始化完成」但无法雕刻输出

      原因：许可号丢失或未激活。

      解决方案：进入菜单【帮助】→【许可号输入】，重新输入正确的许可信息并确认。

      Windows系统运行报错

      原因：兼容性问题(如Win7/10家庭版)。

      解决方案：更新至最新版本(v7.10.0.8以上)，或联系技术支持获取修复补丁。

      二、排版与输出问题

      彩色印章打印设置

      操作步骤：在组版打印前，点击【颜色】选项选择所需颜色(如红章、蓝章)，确保印章模板与颜色参数匹配。

      图像/文字删除异常

      图像删除：将图像宽高设为0，或通过【微调工具】选择后点击【删除】。

      文字删除：清空文字内容后点击【确定】，或直接将文字宽高设为0。

      输出路径偏移或断续

      原因：雕刻参数设置不当或文件路径错误。

      解决方案：检查激光功率、速度、扫描间隔等参数，确保文件路径无异常。

      三、软件功能限制

      多语言排版兼容性

      支持文字：中文、英文、蒙文、维文、日文等，需配合系统输入法切换。

      特殊输入法：内置满/蒙文输入法，支持分栏排版。

      大幅面排版支持

      功能限制：单次排版最大尺寸受软件版本限制，建议分区域导出后拼接。

      四、硬件与驱动问题

      雕刻机通信异常

      原因：控制卡松动、驱动器参数错误或数据线接触不良。

      解决方案：重新插拔数据线，检查驱动器电流细分设置与软件一致。

      输出速度慢或卡顿

      原因：电脑配置不足或软件后台占用资源过高。

      优化建议：关闭无关程序，降低排版文件分辨率，使用USB 3.0接口传输。

      五、其他高频问题

      防伪码/指纹印章功能失效

      原因：模板未更新或权限限制。

      解决方案：从官网下载最新模板库，或联系厂商开通高级功能。

      图像轮廓输出模糊

      原因：源文件分辨率不足或扫描区域设置错误。

      优化方法：导入300dpi以上BMP/JPG文件，调整扫描区域与实际工件尺寸匹配。

      注意事项

      定期维护：建议每半年清理软件缓存，更新驱动程序。