阿里旺旺是由阿里巴巴集团推出的专为淘宝、天猫、1688平台买卖双方设计的免费商务即时通讯软件，是原淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通的整合升级版。软件支持iOS、Android、Windows、macOS全平台，集即时聊天、订单跟踪、商品推荐、快捷短语、多端同步于一体。

软件亮点

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千牛深度整合无缝切换：全新旺旺功能已整合至千牛软件内，既能与旺旺用户聊天接单，又能清晰查看商品信息，商家操作一站式完成。

语音转文字智能识别：贴心的语音转文字功能，可自动将买家语音消息转换为文字，客服无需反复收听语音，沟通效率大幅提升。

界面轻量化极速运行：2026最新版采用全新极简皮肤，图标扁平化设计，内存占用降低30%，老电脑也能流畅运行，启动速度显著提升。

多端消息实时同步：电脑、手机、平板同时在线，聊天记录云端实时合并，切换设备也能继续未读完的对话，沟通不中断。

交易安全保障体系：内置阿里安全中心，自动识别钓鱼链接与风险文件，聊天内容端对端加密，保障资金与隐私安全，让网购沟通更放心。

AI智能客服7×24小时在线：商家版可开启AI机器人，7×24小时自动答疑，根据关键词回复商品信息，显著降低人工客服压力，提升响应速度。

软件特色

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订单直通车即时查看：聊天窗口内直接查看买家或卖家订单详情，物流状态一键刷新，无需再跳转到网页查询，交易信息一目了然。

快捷短语云仓秒速上岗：系统自带客服高频回复模板，支持自定义短语同步到云端，客服账号换机即可秒速上岗，新人培训成本大幅降低。

截图搜宝贝一键比价：在任何网站看到心仪的商品，使用阿里旺旺截图功能，即可在淘宝网搜索到相似的同款宝贝，比价购物更便捷。

文件闪传P2P加速：新增P2P加速通道，单文件最大支持4GB，图片、视频、压缩包拖拽即发，传输速度提升50%，大文件分享更高效。

视频通话小班课协作：可发起三人以内高清视频通话，支持屏幕共享与实时涂鸦，适合远程选品、售后指导等商务场景。

消息记录漫游一年：消息记录保留一年，发生交易纠纷也无忧；多端同步随时随地沟通，聊天记录云端合并不遗漏。

软件功能

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即时文字语音沟通：支持文字、语音、视频等多种聊天方式，让商业交流更加直观便捷，满足买卖双方多样化沟通需求。

订单管理与物流跟踪：在聊天窗口中查看交易状态、管理订单，实时跟踪物流信息，实现一站式交易管理，购物更省心。

离线消息不遗漏：即使用户不在线，也能收到离线消息，确保不会错过任何重要信息，交易沟通无盲区。

应用中心个性定制：应用管理功能支持拖拽、新增、删除，可以将常用的应用放在主界面快速启动栏，汇集更丰富的淘宝应用，随时一键添加。

淘助手交易集散地：浏览已买到的宝贝，实时跟踪物流信息，随心翻阅收藏夹，交易资讯尽收眼底，使用更便捷。

群聊与店铺群互动：支持创建或加入群组，加入店铺群可在第一时间获取促销打折信息，与同群好友分享购物心得，畅游网购社区。

自定义换肤与主题：支持用户自行添加本地图片作为皮肤，新增多款皮肤主题，打造专属于自己的阿里旺旺主题，彰显个性风格。

截图升级与笔刷工具：截图功能帮你自动选择窗体区域，也可以用笔刷工具画图，标注重点信息，沟通表达更清晰。

常见问题

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登录提示"账号异常"：请先在手机淘宝完成滑块验证，再返回电脑端重新登录；如仍失败，可联系淘宝客服解冻账号。

聊天记录能否导出：支持导出，进入消息管理器选择对应会话，点击"导出"可生成加密的本地csv文件，供后台留存与备份。

文件传输中断如何续传：系统默认开启断点续传，网络恢复后自动继续；若失败可右键任务选择"重新发送"，大文件传输更稳定。

商家版与个人版切换：在设置里点击"版本切换"，原配置保留，重启后即可使用对应功能模块，满足不同身份用户需求。

批量群发消息限制：商家版支持按分组群发，官方限制每日数量以避免骚扰；个人版暂不提供群发功能，请合理使用避免账号受限。

更新日志

      1. 全新界面，清晰的圆形头像、轻薄的图标设计、界面结构更加简洁;

      2. 全新会话面板，汇总各类消息提醒，处理更高效;

      3. 皮肤设置升级，新增多款皮肤主题，带给你全新感觉;

      4. 拟物化登陆动画，简洁、灵动，一试难忘;

      5. 新增”星标好友“分组，方便找到重要联系人;

      6. 主面板新增快捷店铺入口，快速访问好友店铺;

      7. 消息管理器优化，重新梳理消息类型和菜单项，分类清晰.查找便捷;

      8. 旺旺个人资料和名片全新设计，支持设置个性背景图;

      9. 软件升级优化，让您第一时间了解新版本的功能;

      10. 文件发送完成后自动关闭发送框，在聊天窗口中实时穿透传输结果;

      11. 聊天窗口合并优化，同时和多人聊天更方便;

      12. 应用平台全新升级，访问更便捷，应用消息更直观。

软件特色

1.应用中心——一键添加，快速启动

应用管理功能支持拖拽、新增、删除，可以将常用的应用放在主界面快速启动栏， 应用中心内汇集更丰富的淘宝应用，随时都可以一健添加

2.请勿打扰——安静模式让你更专注

在忙碌时，下载阿里旺旺买家版选择安静的聊天模式，未读的消息在消息盒子内集中查阅

3.截图升级——自动选择，效率更高

用阿里旺旺截图帮你自动选择窗体区域，也可以用笔刷工具画图

4.淘助手——随时查阅，得心顺手

下载阿里旺旺买家版后可查看阿里旺旺上的交易集散地，您可以浏览已买到的宝贝，实时跟踪物流信息，随心翻阅收藏夹

5.表情升级——全新分组，轻松管理

淘公仔官方表情新登场，搭配新增的表情分组功能，再多的表情也能轻松管理

功能介绍

      消息记录漫游一年

      消息记录保留一年，发生交易纠纷也无忧

      多端同步，随时随地沟通

      主打和手机旺旺的联动，同步聊天不漏信息

      我的淘宝，我的焦点，我的日历

      整合聊天面板，交易资讯尽收眼底，使用更便捷

      聊天窗口合并

      聊天窗口合并：店铺客服聊天一个窗口完成

      支持高清适配

FAQ

      阿里旺旺id怎么查?

      登录账号后，在软件的左上角显示id

      阿里旺旺聊天记录找回怎么操作?

      登录账号后，打开想要查找的聊天框，点击漫游即可

      阿里旺旺和千牛有什么区别?

      在淘宝开店的朋友最早都使用阿里旺旺卖家版，现在的情况是卖家用千牛，买家用旺旺。两者都是阿里集团官方出品，千牛PC版是卖家版旺旺的升级版。

      阿里旺旺，是定位于买卖家交易过程中的沟通工具，旨在为顾客-商家提供安全可靠的交流平台。

      千牛电脑版，专为卖家解决店铺管理、销售经营的需求，除了具有卖家版旺旺的沟通功能以外，还具有处理订单，管理商品，查实时数据等功能。

      千牛移动版，主要为方便卖家外出的时候也能接单，不会错过生意。

安装步骤

      一、在本站下载最新版阿里旺旺安装包，双击运行。

      二、点击【快速安装】或者【自定义安装】。快速安装，系统会将软件安装在默认的位置;自定义安装，用户可以选择软件的安装位置，小编建议自定义安装哦。

      三、安装过程可能需要几分钟，请耐心等待。安装完成后软件就会自动启动，输入账号密码登录后即可使用。

      安装总结

      1、在下载之家下载好阿里旺旺的安装包后，进行解压安装

      2、更改软件默认安装地址，选择合适的安装地址后

      3、等待软件安装完成，即可使用软件

使用技巧

阿里旺旺如何更新？

步骤一，在电脑上打开阿里旺旺客户端，进入登录面板

步骤二，在登录面板进行登录，出现了版本过期提示，点击“立即更新”

步骤三，点击以后，页面进入到了下载模式，等待下载完成

步骤四，页面提示已经更新完成，可以查看一下详情。您可以根据需要选择“立即重启”，如果不立即使用，可以点击“确定”