企业微信电脑版是一款专门为企业开发的办公沟通工具。微信企业版除具有微信的基本功能外，还有公费电话和邮件功能。企业微信电脑版综合了公告，考勤，请假，报销功能；与微信消息、小程序、微信支付等互通，助力企业高效办公和管理！   

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常见问题

      基本功能与使用体验

      产品性质与优势

      企业微信是腾讯微信团队为企业打造的独立 APP 专业办公管理工具，具有与微信一致的沟通体验，有丰富免费 OA 应用，可与微信新闻、小程序、微信支付等交流，助力企业高效办公管理。员工无需培训即可上手，其成员还可直接添加个人微信用户，实现内外协调，开通小程序、视频号。

      收费情况

      企业微信免费使用，但员工人数超过 200 人时需要认证。可以与现有认证的微信官方账号关联进行免费认证，也可直接认证，认证费 300 元，年审费 300 元。此外，针对个性化功能需求提供的整体解决方案服务，包括早期咨询、定制开发、部署和实施等，会根据需求收费。

      与微信的消息转发

      企业微信可转发微信聊天记录、订阅文章，微信也能转发给企业微信，但员工删除聊天记录后，企业微信上无备份存储。若要保留企业微信聊天记录，需依靠会话存档，其可保证客户服务质量、提高内部合作效率和监管合规性等。

      在微信接收企业微信消息的方法

      利用个人微信接收企业微信消息，可通过企业微信管理后台的微信插件功能实现。系统管理员登陆企业微信管理后台，进入“我的企业 - 微信插件”页面，还能设置员工利用微信插件收发企业微信消息和通知的形式。当员工选择某些选项时，可在微信插件底部快速打开企业微信客户端，或在微信插件中接收和回复聊天消息;若勾选特定选项，企业成员只能在微信插件中接收到提醒，接收消息需打开企业微信客户端。

      功能对比

      与钉钉的比较

      企业微信和钉钉是常见的企业通讯工具，各有优缺点。企业微信优点是老板和员工可直接沟通、能创建不同部门和群组、集成日程安排和文件管理等功能、可进行视频会议和语音通话;缺点是使用高级功能需付费、不够灵活且定制化程度较低、可能出现系统故障或卡顿。钉钉优点是免费使用、功能相对全面、支持多种语言、可设置不同权限和角色、可定制性较高;缺点是使用中可能遇到 bug、功能复杂需时间熟悉掌握、部分功能需付费。

      账号与添加限制

      一天能加外部联系人数量

      员工帐号和整个企业微信帐号添加外部联系人有数量和频率限制，具体限制因企业而异，与企业主体信息完善度、使用情况、已有微信客户历史反馈情况(如拉黑、删除、投诉等)以及是否符合使用规范等有关。企业遵守规范、合理活跃使用，上限值会高一些。若短时间需添加较多客户，可优先使用多人联系我二维码，谨慎大规模主动添加客户微信。

      员工帐号被封禁对企业的影响

      会根据影响恶劣程度以及企业实际使用情况处理，根据平台实际运行数据，极少出现因个别成员使用问题导致整个企业的企业微信帐号被封禁的情况。

      帐号被误封误限的处理方法

      若企业及员工确认自身无违规，内部员工帐号触发阶段处罚(非永久封号)，可根据具体页面指引申诉和解封;若整个企业被封，需准备企业相关资质文件(包括营业执照、法人身份证以及法人手持身份证、企业盖章授权书等信息)，通过企业微信官方公众号(公众号名称：企业微信)联系在线客服申诉。

      机构与人员相关

      加入企业微信方式

      以大同大学为例，官方企业微信全部实名制，账号为工号(教职工)或学号(学生)，不能通过邀请方式加入、不能通过企业名称查找加入。扫码加入企业微信是为了验证身份，验证成功后无需重复扫码，登录使用的手机号需和验证时输入的手机号相同。不能加入的人员汇总到各部门信息员，由信息员通过企业微信工作台“机构与人员变更申请”流程办理。此外，南京农业大学非校级退休返聘、劳务用工人员(除校级劳务用工人员)因工作需要加入企微，可通过智慧南农公众号——师生服务——加入企微申请进行申请，审核通过后，第二天即可进行企微认证及登录。

      信息修改

      在大同大学企业微信中，更换绑定手机号可点击“我”-设置-账号-手机号-更换手机号;性别初始统一设置为“女”，可点击“我”-点击头像-性别自行修改;邮箱也可点击“我”-点击头像-邮箱自行修改。

      认证问题

      学生/教职工认证失败，原因可能为无导师数据、企微后台缺该学生信息、该学生在校状态有问题，需联系信息中心排查。退出企业后再次申请认证，可能出现需同事邀请加入但邀请后又提示错误的情况，原因可能是企微绑定的手机号为空或与认证的手机号不一致、需要管理员在后台邀请加入，可联系信息中心处理，建议非必要不要退出企业。

      群聊相关

      聊天消息保存与阅读状态

      云端保留 90 天内的企业微信内部聊天消息，企业内部所有消息可获取对方是否阅读的状态(消息前“・”表示未读，“：”表示已读)。加入部门的成员自动加入部门群，离开部门的成员自动退群。群界面中点击右上角头像可查找聊天记录，可根据“群成员、日期、图片/视频、文件、链接、小程序、群工具”等查找。长按群里文件，在弹出菜单中选择“转存”，可将文件保存到微盘“我的文件”。

      群管理员功能

      群管理员可使用“仅群主或群管理员可管理”开关、设置进群方式、确认进群申请、移除群成员、设置群内禁言、撤回成员消息。除群主外，可设置 3 名群管理员。消息详情中显示部分人员已读数和未读数，点击可查看对应人员列表，便于群通知时查看群成员阅读情况。

      微盘相关

      查看微盘文件可通过工作台 - 微盘 - 微盘空间选择对应的文件夹。微盘删除的文件放入微盘回收站，点击文件右侧“…”可还原或彻底删除文件。

      其他问题

      收到非目标企业加入邀请

      如南京农业大学师生收到企业微信推送的非智慧南农的企业加入邀请，大部分是操作问题不小心创建企业并邀请他人加入，可点击拒收通知，若认识创建人可联系其解散企业。

      多身份显示问题

      南京农业大学多身份教职工显示部门不全时，切换身份即可显示完整。

      新设备安全验证

      在不是常用电脑设备上登录企微，可能弹出新设备安全验证提醒，属于正常现象，选择不验证、不允许即可。

      实名认证权限问题

      企微实名认证提示缺少系统相关权限进行人脸识别时，可在手机设置 - 企业微信中，将麦克风和相机摄像头权限打开。

软件教程

企业微信怎么设置休息时间：http://www.2234.cn/xy/170386.html
企业微信企业名片查看方法：http://www.2234.cn/xy/170385.html
企业微信开启自动启动方法：http://www.2234.cn/xy/170384.html
关闭企业微信直播摄像头操作方法：http://www.2234.cn/xy/161536.html
企业微信健康上报使用方法：http://www.2234.cn/xy/158472.html

更新日志

      效率工具与基础体验优化

      1. 文档

      新增思维导图，可以用于任务拆解、头脑风暴等工作，多人一起记录灵感、理清思路。

      新增流程图，可以多人一起绘制流程图、 UML 图、泳道图等多种图表，将复杂的步骤用图形直观的展现出来。

      新增自动化流程，可在智能表格里设置条件，自动触发修改记录、发送提醒等操作。可通过“记录修改提醒”、“定时提醒查看”等流程来提升协作效率。

      优化了复制链接的体验，可直接在文档列表和标签页的右键菜单中复制。

      优化了收集表题目设置体验，单选、多选和下拉选项题可以互相切换。

      优化了汇报界面的表达和跳转逻辑，切换视图和写汇报更直观方便。

      优化了在线文档大小的展示方式，当文档较大时将展示占用容量较多的原因，了解文档大小更直观。

      优化了申请权限体验，发消息给审批人可以快捷发送文档，方便对方处理。

      2. 邮件

      当邮件发件人、邮件内容存在风险时，将提示风险并自动隐藏邮件中的图片，避免轻信邮件内容。

      对存在伪造风险的昵称将直接以发件地址代替展示，减少误导。

      对邮件中的包含钓鱼欺诈、病毒或恶意软件的不安全链接、病毒和恶意软件，将提示风险并阻止打开，读信更安全。

      企业邮箱支持ipv6协议了。

      邮件新增支持exchange 服务的 Oauth 登录方式。

      管理员可上传「邮箱添加指引」并提交服务器信息，成员添加帐号更简单。

      写邮件时，粘贴多个昵称到邮件收件人栏，可自动匹配对应的邮件地址，写信更快捷。

      搜索邮件后，可以快速左滑操作处理。

      桌面端写邮件时可以快速查看收件人的个人信息 。

      开启文件防泄漏后，邮件中的多张图片也可直接切换上下张查看。

      3. 微盘

      微盘管理后台可以导出成员容量使用情况明细了。

      4. 搜索

      优化了 PC 端全局搜索交互和面板表现，同时支持通过快捷键调用全局搜索，使用全局搜索效率更高了。

      5. 基础聊天体验优化

      支持使用微信键盘发送黄脸表情和大表情，沟通更顺畅。

      在消息大字体阅读时，支持调整字体大小了。

      6. 管理企业

      支持在手机端「管理企业-编辑」中，在企业列表中移除或添加某个企业，管理企业列表更方便

      7. 企业认证流程优化

      支持获取认证报价单、年审费用说明、功能升级说明等准备材料，企业认证更高效。

      针对居委会、业委会等无组织机构代码的团体，支持使用上级机构出具的资质证明认证，支持不同组织类型更便捷完成企业认证

      8. 打卡

      支持按周查看打卡统计数据，核对数据更方便。

      支持设置打卡异常时次日进行补卡提醒，核对和修改考勤更及时。

      9. 审批

      管理员可在手机端查看成员的申请记录了，核对单据更方便。

      支持设置假期的成员适用范围了，假期管理更精细

      10. 人事

      新增合同管理，可快速筛选员工合同到期时间，便捷添加员工合同信息。

      工资条持续优化，可直接上传本地工资表，无需下载模板。支持撤回单人工资条编辑后重新发送，发放更便捷。

      连接微信持续升级

      1. 微信客服

      支持智能辅助接待，机器人将辅助人工接待，向接待人员推荐匹配到的答案，提升接待效率。接待人员还可以在接待过程中快速维护知识库，优化机器人。

      接待人员可设置“超时未回复提醒”，提醒自己及时回复消息，提升客户满意度。

      可在会话列表中快速查看“咨询中”的会话了。

      单人最多同时可接待200位客户了。

      接待人员忙碌或想要小休时，可将接待状态设置为暂时挂起

      企业可以设置当客户咨询命中推荐时是否展示转人工链接了。

      2. 基础体验优化

      为方便企业精细化运营，标签个数提升到1万了;支持搜索查找并设置标签了;群发消息和发表朋友圈时，支持按标签筛选要发送或者不发送的客户了。

      群发性能提升，消息可以更快地发送给客户和客户群了;当企业需要群发品牌或活动信息时，可一次性发送的客户群数量提升到2000了。

      服务客户时，可引用特定的消息了。也可以看见客户引用的消息了。

      3. 对外收款

      用收款单发起群内收款，支持搜索群内参与人了。

      企业安全管理能力增强

      1. 安全管理

      企业可在管理后台开启「安全管理-截屏/录屏管控」功能，记录并限制成员在移动端的截屏/录屏行为，防止成员泄漏企业信息。

      企业可在管理后台开启「安全管理-IP 访问限制」功能，限制成员在指定的 IP/IP 段访问邮件、微盘，降低企业信息泄漏风险。

      文件防泄漏日志增加了下载文件的设备信息，更方便企业回溯定位员工泄漏行为。

      在管理后台开启「安全管理-设备管理-允许在可信设备上登录」后，无法在企业微信端外使用文档、微盘，企业信息安全更有保障

      开启文件防泄漏后，也支持查看eml文件了。

      管理员收到的设备申报提醒，增加了设备编码，更快速确定待审批设备。

      开放能力升级

      1. 邮件

      企业可通过接口分配邮件高级功能，还支持修改一次系统自动生成的企业邮箱帐号。

      2. 日程

      日程接口能力丰富，支持通过接口创建全天日程、设置多次提醒。

      3. 文档/微盘

      文档与微盘新增展示组件，支持通过文档或文件url展示标题信息。

      4. 收集表

      收集表新建和编辑接口，支持管理题目的各项设置，例如在文本题中设置数据验证、限制图片题仅拍照提交、地理位置题需使用定位等。

      收集表新建和编辑接口，支持部门、成员、时长题目类型。

      5. 群机器人

      机器人支持发送语音消息了。

      6. 人事助手

      可通过接口获取和更新员工花名册信息。

      7. 微信客服

      可通过客服工具栏接口发送视频号商品消息了，高效为客户解答商品相关问题。

      可通过接口获取接待人员暂时挂起的状态

      8. 第三方应用

      第三方应用消息菜单支持设置中英文。